Deine Karriere bei eTASK
Zukünftige Mitarbeiter/innen finden bei uns spannende berufliche Herausforderungen an einem zukunftsorientierten, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit hohem Entwicklungspotenzial.
Wir sind ein etabliertes Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilienbewirtschaftung mit Hauptsitz in Köln und weiteren Büro in Berlin und München. Wir erstellen und vertreiben innovative Standardsoftware für die technische und kaufmännische Bewirtschaftung von Immobilien.
Die Digitalisierung der Immobilienwirtschaft ist im vollen Gange und wird die Branche nachhaltig verändern. Als erfahrenes Unternehmen mit gutem Markt- und Branchen-Know-How prägen wir die Zukunft unserer Industrie mit und setzen konsequent auf Innovation und zukunftsweisende Technologien wie BIM, CAFM Connect oder Cloud-Technologie. Dies setzen wir sowohl durch die konsequente Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen um , als auch durch die leidenschaftliche Mitarbeit in zahlreichen Branchenverbänden und Gremien.
Deine Aufgaben
- Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
- Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder ITSM
- Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
- Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System
- Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
- Anwenderorientiertes Testing
- Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
- Gute Kenntnis im Umgang mit Webanwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Wünschenswert wären Kenntnisse bei Auslesen von Log-Dateien sowie Erahrung mit den Tools Kibana, CheckMK und Jira
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
Was wir dir bieten
- Ein motiviertes Team in einem hochinnovativen Unternehmen
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in der du stets auf die Hilfe deiner Kollegen zählen kannst
- Mobile Office nach der Einarbeitungszeit (gerne hybrid)
- Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
- Einen Zuschuss von 30% für das Deutschlandticket als Jobticket
- Möglichkeit zum Fahrradleasing